Mercados de B2B (III): contenido,
comercio y comunidades
Continuando
con el análisis que se iniciaba sobre los mercados de B2B en horizontales,
verticales e integradores de verticales, y ampliado en Sitios
de compras, de ventas y sitios neutrales, se analiza en esta ocasión
la configuración de los B2Bs según el esquema clásico de las funcionalidades
ofrecidas, o las tres Cs: Contenido, Comercio y Comunidades.
Actualmente las empresas que ya tienen sitios de B2B se encuentran
en una fase de desarrollo poco avanzada. Muchas ofrecen ya la
posibilidad de realizar compras y ventas a través de sus páginas,
aunque son pocas las que realmente han conseguido un volumen significativo
de transacciones.
Contenidos
Los B2Bs reúnen a empresas que operan en los mismos sectores de
actividad. Esta característica facilita en gran medida el poder
proporcionarles información útil que les ayude en su búsqueda
de soluciones. En muchas ocasiones los contenidos son la vía por
la que los usuarios comienzan a visitar un sitio y recurren a
él como herramienta de apoyo para su actividad.
Los contenidos más comúnmente proporcionados hacen referencia
a noticias, presentes casi en un 50% de los sitios. Los eventos,
directorios, bases de datos sectoriales o legislación son también
contenidos ofrecidos de forma muy generalizada.
Casi un 50% de los sitios presentan noticias
Tanto en España como en Latinoamérica los contenidos que se incluyen
suelen ser similares, si bien en ésta es más común ofrecer el
servicio de informes comerciales y ratings, mientras que en España,
con una concepción a priori de sus sites más orientada al mercado
doméstico, predominan otros como la legislación sectorial, por
ejemplo.
A la hora de configurar su estrategia de contenidos las empresas
cuentan básicamente con las siguientes opciones:
· Elaboración interna: a partir de toda la información
recogida sobre la demanda, los patrones comunes entre los actores
de una industria, o la situación política y económica de una región,
los sitios pueden elaborar sus propios contenidos. Éstos actuarán
como un medio más de fidelización de sus usuarios, por proporcionar
información de especial interés para los profesionales de una
industria concreta. Mercosur, por ejemplo, elabora contenidos
propios sobre el desarrollo económico y político de la región.
Genexis, por su parte, lo hace sobre el comportamiento de la demanda
de productos médicos.
·
Compra: permite ahorrar tiempo y recursos humanos al sitio
que los adquiere, poniéndolos a disposición de sus usuarios
y pagando por su adquisición. Esta estrategia es frecuente para
aquellos que ofrecen noticias, para lo cual establecen acuerdos
de compra con las agencias de noticias.
· Enlace: consiste en ampliar los contenidos de un sitio
a través de enlaces a otros sitios relacionados. Parque Empresarial,
por ejemplo, adopta esta estrategia a través de acuerdos de
colaboración preestablecidos con aquellas empresas a las que
se enlaza.
Los
contenidos como oferta básica de la empresa es una práctica frecuente
entre los sitios dedicados a las pymes. Ejemplos de estos sites
en España son Espaciopyme, Freelan, Iberpyme e Infonegocio. En
Latinoamérica puede mencionarse a Mercantil Chile, Mercobiz Brasil,
Provee México y Epymes Argentina.
Comunidades
La creación de comunidades consiste en la agrupación de profesionales
de uno o varios sectores a través de foros, chats o medios similares,
que se crean generalmente en torno a una oferta inicial de contenidos.
Contar con la opinión de las personas que participan en cada industria
constituye una fuente de información de importancia primordial.
Los sectores en los que están demostrando tener mayor aceptación
son los de salud, agricultura y los dedicados a las pymes. Entre
los sitios de salud más destacados se encuentran Boasaúde, Bionexo,
Connectmed, Planetamedico y Datamedica. En lo que se refiere a
sitios agrarios, cabe mencionar Megaagro, Agronegocios-e, Agropool,
Trigonet y Campo21.
Los datos referentes a comunidades ponen de manifiesto la mayor
proliferación de éstas en España, con un 55% de presencia en los
sitios, frente a un 39% en Latinoamérica. La causa se encuentra
en un mayor desarrollo de las facilidades de comercio en Latinoamérica
por encima de las comunidades, tal y como se comprobará también
en el siguiente apartado.
Las comunidades son más comunes en España que
en Latinoamérica
Aunque se ha llegado a plantear el pago de algún tipo de cuota
y restricciones de acceso a los chats y comunidades orientados
a profesionales, esta medida resulta negativa, ya que los empobrecería
notablemente como fuente de conocimiento. El futuro de estos sitios
pasa por incentivar su uso por parte del mayor número de profesionales
posible.
Las iniciativas limitadas a comunidades y contenidos puedan ser
apropiadas para determinados sectores, pero no debe olvidarse
que el reto de estos sitios pasa por evolucionar hasta convertirse
en un modelo que ofrezca comercio y servicios.
Comercio
La normal evolución de los sitios de B2B pasa por ofrecer la posibilidad
de realizar transacciones comerciales a través de su página. Actualmente
muchos de los sitios en funcionamiento disponen ya de esta posibilidad.
Sin embargo, las operaciones reales que se realizan a través de
sus plataformas son ciertamente escasas.
Se entenderá por realización de comercio dentro de este informe
toda posibilidad ofrecida a otras empresas para el intercambio
de bienes y servicios, esté realizándose éste de forma efectiva
o no.
Puede observarse a partir de los gráficos como España presenta
un cierto retraso frente a Latinoamérica en cuanto a la disponibilidad
de facilidades de comercio. La causa de esta diferencia se encuentra
en la más tardía implantación del comercio entre empresas en España,
donde no empiezan a aparecer sitios de cierto interés hasta el
segundo trimestre de 2000.
Fuente: Baquía.com 15 enero de 2001
