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B2B:
variaciones sobre algún tema
La
incertidumbre que pesa sobre el comercio electrónico puede
volver loco al más pintado si pretende extraer alguna conclusión
de los estudios y previsiones que abundan por doquier; más
que introducir suaves variaciones en una sólida armonía,
estos informes añaden disonancias y estridencias.
Está
muy claro que en esto del comercio electrónico pocas son
las cosa que están claras; a pesar de que hace unos meses
la nueva economía era lo más y de que el comercio
electrónico parecía la bestia negra del comercio tradicional
lo cierto es que con la crisis de las ".com", la congelación
del capital riesgo y la selección natural que ha eliminado
de la faz de Internet las propuestas fantasiosas, lo cierto es que
cada vez son mayores las dudas. Así se pone de manifiesto
en las previsiones y cifras con que trabajan las más prestigiosas
consultorías del planeta, y sobretodo en lo que al business-to-business
(B2B) se refiere, uno de los ramos del comercio electrónico
que más futuro parece que tendrá ante la necesidad
de las empresas de reducir costes para ser más competitivas
en el mercado global.
Un estudio elaborado por Baquía Inteligencia, por ejemplo,
indica que el comercio electrónico entre empresas supondrá
dentro de tres años el 2% del Producto Interior Bruto (PIB)
español. Los datos del informe indican que a lo largo de
este año el B2B moverá en España alrededor
de 2.557 millones de dólares (460 millardos de pesetas).
El estudio pone de manifiesto, además, que más de
50.000 empresas ya desarrollan actualmente actividades relacionadas
con el comercio electrónico. Los autores del estudio consideran
que Internet sigue ofreciendo buenas oportunidades, ya que gran
parte de las mencionadas empresas obtienen el 65% de sus ingresos
en el cobro de las comisiones por cada transacción online
realizada. Las plataformas digitales ayudarán, según
los mismos datos, a reducir los costes en los intercambios comerciales.
Si la tendencia se mantiene el 62% del PIB se concentrará
en el sector de la electrónica, la construcción, la
energía, la agricultura y la química.
Pero no todo es de color de rosa: las caídas bursátiles
ponen de manifiesto la necesidad por parte de las plataformas B2B
de replantearse radicalmente su negocio. Aunque siguen apareciendo
nuevos competidores, la mayoría de estos mercados B2B online
carecen del volumen de transacciones y liquidez necesarios para
sobrevivir. Estas son las principales conclusiones que Richard Wise
y David Morrison, socios de Mercer Management Consulting, ponen
de manifiesto en su trabajo Beyond the Exchange: The Future of B2B,
publicado en Harvard Business Review. En este estudio, estos expertos
demuestran que el actual esquema de muchos negocios B2B de Internet
descansa sobre premisas equivocadas. Muchas plataformas transaccionales,
aseguran, operan contra las prácticas más avanzadas
en cuanto a las relaciones comprador-vendedor, cada vez más
estrechas y de carácter estratégico, y menos regidas
por la mera búsqueda del menor precio posible. Morrison y
Wise predicen que una nueva generación de negocios B2B de
Internet, construidos en torno a varios modelos de negocio distintos
e interdependientes, sustituirá el panorama actual, de puro
intercambio transaccional. Esta nueva ola incluiría:
- las 'mega-plataformas', de las que sólo un pequeño
grupo ocupará un lugar prominente en el universo B2B,
- las 'compañías especialistas', que gestionarán
la agregación de transacciones complejas antes de enviarlas
a plataformas de mayor alcance (como las 'mega-plataformas') para
su ejecución,
- los 'e-especuladores', que buscarán aprovechar la abundancia
de información en el mercado y la volatilidad de los precios
para comerciar con tal información,
- y los 'mercados de oferta de activos' que crearán las redes
y proporcionarán las herramientas necesarias para permitir
a proveedores realizar transacciones entre ellos.
Wise y Morrison creen que las tendencias que se combinaron para
renovar los mercados financieros sirven como guía para vislumbrar
la evolución del comercio B2B en Internet. Entre estas tendencias
cabría destacar:
- Fragmentación: Así como el papel generalista del
banco tradicional se desarrolla ahora en varias divisiones con funciones
especializadas, la misma reorganización tendrá lugar
en el mundo B2B.
- E-speculación: A medida que los mercados financieros se
volvieron más competitivos, las comisiones por transacciones
disminuyeron progresivamente.
- Provisión de soluciones: A medida que el ingreso por transacción
ha caído, las instituciones financieras han promovido servicios
completos de gestión de cartera, con el objetivo de consolidar
y reforzar tanto márgenes como relaciones con clientes.
Por si fuera poco, el vacío legal en el B2B y en el B2C no
ayuda demasiado a su evolución. El director del Departamento
de Ciencia Y Tecnología e Industria de la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE),
Risaburo Nezu, declaró hace unos meses, en el marco de una
conferencia en la Haya, que 'el desarrollo de mecanismos alternativos
para solucionar los litigios entre empresas y consumidores en materia
de comercio online es una cuestión urgente'. Nezu asegura
que una de las razones que explican el fracaso de algunas plataformas
de comercio electrónico a lo largo de estos últimos
meses es la desconfianza y la inseguridad que producen los mecanismos
de control de Internet en los usuarios. De hecho, la progresiva
incorporación a la Red de nuevos internautas ha provocado
un incremento considerable de los litigios transaccionales contra
los que Nezu recomienda mecanismos alternativos como la mediación
o el arbitraje que incluso pueden administrarse online.
Viendo todo eso, lo cierto es que más que seguir una línea
fluida, como el bel canto o las maravillosas arias del verismo,
que aunque sometidas a variaciones siguen siendo bellas, lo cierto
es que el comercio a través de Internet más parece
una partitura de Metallica o cualquier otro grupo de rock duro con
esas estridencias imprevisibles.
Fuente: iActual
12-04-2001 |
